Refund policy

Retur- og refusjonspolicy for Runastrikk
Velkommen til Runastrikk! Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis det er noe som ikke møter dine forventninger, er det viktig for oss at du vet nøyaktig hvordan vi håndterer returer og refusjoner.

Returrett

  1. Returfrist: Du kan returnere de fleste nye, uåpnede varer innen 14 dager etter levering for en full refusjon. Varer må være i ubrukt, uåpnet, og i samme tilstand som du mottok dem.

  1. Skadede eller feilaktige varer: Hvis du mottar en vare som er skadet, defekt eller feil, vennligst kontakt oss umiddelbart for å ordne en erstatning eller refusjon. Vi dekker returfraktkostnadene hvis returen er et resultat av vår feil (du mottok en feil eller defekt vare, osv.).

  1. Returprosess: For å returnere en vare, vennligst send en e-post til runastrikk@gmail.com. med ditt ordrenummer og detaljer om produktet du ønsker å returnere. Vi vil gi deg instruksjoner om hvordan du skal sende varene tilbake til oss.

  1. Refusjoner: Når vi mottar og behandler din retur, vil vi sende deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avvisning av din refusjon. Hvis refusjonen blir godkjent, vil den bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli anvendt på ditt kredittkort eller din opprinnelige betalingsmåte, vanligvis innen en viss antall dager.

Refusjon av forsinkede eller manglende refusjoner

- Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, sjekk bankkontoen din på nytt og kontakt kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før din refusjon er offisielt postert.

- Deretter kontakt din bank. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon blir postert.

- Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss på runastrikk@gmail.com.

Varebytte
Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send oss en e-post på runastrikk@gmail.com. og send varen til vår returadresse.

Returfrakt
Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for retur av din vare. Fraktkostnader er ikke-refunderbare. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.

Vi anbefaler at du vurderer å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe frakt forsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte vare.

For ytterligere informasjon om vår retur- og refusjonspolicy, vennligst ikke nøl med å kontakte oss.

Takk for at du handler hos Runastrikk!